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消费者组织警告说,安吉的名单有利于自己的广告商

  • 美国消费者联盟表示,在线评级服务Angie's List为通过该网站做广告的企业提供优惠待遇。
  • 该集团称,Angie's List向消费者提供了一份“顶级专业人士”名单,该名单仅由该公司的广告商组成。
  • 这并不是Angie's List第一次被指责偏向于广告客户 - 消费者报告几年前提出了类似的声明。

消费者权益倡导者周一表示,Angie's List为那些通过热门评级服务做广告的企业提供优惠待遇。

美国消费者联盟的一项发现,该网站的用户会看到推荐的“评价最高的专业人士”列表,这些专家仅由Angie的List广告商组成 - 即使是那些排名不高的广告商。 Angie's List还将消费者的联系信息传递给广告商,然后广告商可以直接向他们推销他们的服务。 CFA发现,这可能包括游说用户删除负面评论。

该集团的报告称,“Angie's List网站上的内容和信息呈现似乎受到公司对被评估公司的广告依赖性的强烈影响。”

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Angie List和其他评论网站背后的想法是收集许多人使用商业或其他服务的经验,Angie的List成员能够访问超过1000万的消费者评论。 当Angie's List于1995年推出时,用户支付了订阅费,以寻找一家总承包商,水管工或其他本地企业,以照顾您的家。 该服务于2017年由IAC / Interactive Corp.购买,现在免费提供,并由其审核的企业提供广告支持。

忽略推荐的公司

推荐网站仍然为寻求帮助的房主或公寓居民提供有价值的信息,但他们需要保持谨慎,CFA高级研究员兼该报告的共同作者斯蒂芬布罗贝克在致电该组织报告的电话中告诉记者。

“如果你使用安吉的名单,忽略他们推荐的公司,”布罗贝克说,他建议只关注至少有25条评论的“A级”服务提供商。

CFA建议消费者在寻找信誉良好的企业时咨询各种来源,包括消费者支票簿(CFA隶属于该集团)。 “当这些组织不可用时,购物者可以通过咨询各种信息来源获益,包括消费者对Angie列表的详细评论,”Brobeck说。

Angie's List表示,它对报告中的许多不准确之处感到“失望”。 “假设因为部分收入是通过广告产生的,我们的评论是公平公正的,这是不正确的,”该公司发言人通过电子邮件发送电子邮件。 “通过我们认证流程的公司可以做广告。”

此外,发言人否认Angie's List未经许可不得泄露消费者的数据。 “当客户希望与专业人士直接联系时,他们可以选择直接与可用的专业人员联系。”

Angie's List之前曾面临过对广告客户偏见的指责。 消费者报告在2013年发现该公司的系统倾向于积极评价。